FAQ

FAQ eli Frequently Asked Questions (Usein kysytyt kysymykset) on lista eri aihepiirejä koskevista, yleisesti ja toistuvasti esitetyistä kysymyksistä vastauksineen. Listan käytöllä voidaan esimerkiksi vähentää asiakastuelle/-palveluun saapuvia toistuvia kysymyksiä ja neuvoa käyttäjää itse löytämään nopeasti ratkaisu ongelmaan.

FAQ-osioon pääsee vasemmassa yläreunassa olevasta Menu-alasvetovalikon kohdasta FAQ. Palstan etusivulla näkyvät asiakkaiden lähettämät kysymykset kategorisoituna eri aihealueiden mukaan. Myös käsittelemättömät kysymykset näkyvät aloitussivulla listattuna.